Lorsque que vous êtes à l’étape 3 « Adresse », il faut que vous ajoutiez une autre adresse en cliquant sur « Ajouter une nouvelle adresse ». Chaque adresse doit avoir un nom unique comme par exemple « Maison », « Travail », « Boutique Lyon »… Ensuite décochez la case « Utiliser la même adresse pour la facturation ». Sélectionnez alors vos différentes adresses parmi celles déjà créées.

Ajoutez simplement les produits désirés dans votre panier et suivez les étapes. Pour cela, passez la souris sur le panier en haut à droite et cliquer sur « Commandez ».

• Etape 1 « Résumé » : Vous y trouverez tous les produits que vous avez choisis, leurs prix, la quantité, les frais de livraison et de gestion, ainsi que le total HT et TTC. Attention, les frais de livraison peuvent être modifiés à l’étape 4 selon les différentes options qui vous seront proposées (en fonction des produits que vous avez sélectionnés). C’est également à cette étape que vous pouvez rentrer un code promotionnel si vous en avez un. Cliquez sur « Suivant » en bas à droite.
• Etape 2 « Identifiez-vous » : Si vous n’avez pas encore de compte chez nous, c’est ici que vous allez le créer. Renseignez votre adresse e-mail à gauche et cliquez sur créer un compte. Renseignez alors votre nom, prénom, mot de passe (auquel nous n’avons pas accès), adresse et numéro de téléphone avant de cliquer sur « S’inscrire » en bas à droite.

Si vous avez déjà un compte sur notre site internet, indiquez simplement votre adresse mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace. Il se peut également que vous soyez déjà connecté. Dans ce cas, vous passez directement à l’étape 3.

• Etape 3 « Adresse » : L’adresse renseignée lors de la création de votre compte est reprise automatiquement. Vous pouvez toutefois ajouter une autre adresse en cliquant sur « Ajouter une nouvelle adresse ». Chaque adresse doit avoir un nom unique comme par exemple « Maison », « Travail », « Boutique Lyon »… Vous pouvez ainsi avoir différentes adresses pour un seul compte. Attention, si vous souhaitez différencier votre adresse de facturation de votre adresse de livraison, décochez la case « Utiliser la même adresse pour la facturation ». Vous pourrez alors sélectionner vos différentes adresses parmi celles déjà créées. Vous pouvez également laisser un message si vous avez par exemple des contraintes en terme de disponibilité pour réceptionner votre commande, ou bien des indications supplémentaires que vous jugez importantes de nous communiquer. Cliquez ensuite sur « Suivant » en bas à droite.
• Etape 4 « Frais de port » : Selon les produits que vous avez sélectionnés, un à trois choix vous seront proposés.
  • Retrait en magasin : cette proposition est gratuite. Vous pouvez venir récupérer votre commande dans notre showroom durant nos horaires d’ouverture.
  • Transporteur : proposé généralement pour les petits produits.
  • Transporteur privé : proposé pour tous les produits. Il n’est pas nécessaire de le choisir si « Transporteur » vous est proposé.

Après avoir sélectionné votre mode de livraison, cochez la case « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve » et cliquez sur « Suivant » en bas à droite.

• Etape 5 « Paiement » : Vous trouverez un rappel de votre commande, avec vos frais de port, et de gestion, ainsi que le total HT et TTC. Sélectionnez alors le moyen de paiement que vous souhaitez.
  • Par Carte Bancaire : il s’agit d’un paiement totalement sécurisé qui s’effectue directement sur le site de notre banque. Nous n’avons en aucun cas accès à vos numéros de carte bancaire, ni à votre compte en banque. C’est le moyen de paiement le plus simple et rapide puisque votre commande est alors directement traitée par notre équipe commerciale.
  • Par Paypal : autre moyen de paiement simple, rapide et sécurisé.
  • Par Virement Bancaire : il s’agit du mode de paiement le plus utilisé pour les montants importants. Si vous choisissez ce mode de règlement, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation avec le montant de votre commande et nos identifiants bancaires (RIB / IBAN). Vous pourrez alors effectuer le virement de chez vous ou par votre banque. Il faut alors un délai de 3 jours à nos banques pour établir la transaction. Afin d’éviter ce délai, il vous suffit de nous envoyer votre preuve de virement valide, nous pourrons alors directement traiter votre commande. Cliquez sur « Je confirme ma commande » afin de bien la valider.
  • Par Chèque : si vous choisissez ce mode de règlement, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation avec le montant de votre commande ainsi que nos coordonnées. Ce moyen de paiement nécessite un délai de 3 semaines à réception de votre chèque. C’est un délai imposé par notre banque afin de certifier la validité du paiement. Pour éviter ce délai, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire ou par virement. Cliquez sur « Je confirme ma commande » pour la valider.

Une fois votre commande validée, notre équipe commerciale la traitera dans les meilleurs délais. Vous serez ensuite informé lors de son expédition.

C’est simple, il vous suffit d’ajouter les produits que vous souhaitez dans votre panier et de suivre les étapes comme pour une commande. A l’étape 5 « Paiement », cliquer sur « Demander un devis gratuit ». N’oubliez pas ensuite de cliquer sur « Je confirme ma demande de devis » en bas à droite. Notre équipe commerciale reçoit alors immédiatement votre demande et la traitera dans les meilleurs délais.

Nous vous proposons différents moyens de paiement :

• Par Carte Bancaire : il s’agit d’un paiement totalement sécurisé qui s’effectue directement sur le site de notre banque. Nous n’avons en aucun cas accès à vos numéros de carte bancaire, ni à votre compte en banque. C’est le moyen de paiement le plus simple et rapide puisque votre commande est alors directement traitée par notre équipe commerciale. Si toutefois le paiement est refusé, ne vous inquiétez pas, bien souvent il s’agit juste d’un plafond que vous a mis votre banque. Il suffit simplement de la contacter pour déplafonner votre carte bancaire le temps de la transaction. Sinon, nous vous conseillons un règlement par virement bancaire.
• Par Paypal : autre moyen de paiement simple, rapide et sécurisé. Votre commande est alors directement traitée par notre équipe commerciale.
• Par Virement Bancaire : il s’agit du mode de paiement le plus utilisé pour les montants importants. Si vous choisissez ce mode de règlement, vous recevrez automatique un mail de confirmation avec le montant de votre commande et nos identifiants bancaires (RIB / IBAN). Vous pourrez alors effectuer le virement de chez vous ou par votre banque. Il faut alors un délai de 3 jours à que nos banques pour établir la transaction. Afin d’éviter ce délai, il vous suffit de nous envoyer votre preuve de virement valide. Nous pourrons alors directement traiter votre commande.
• Par Chèque : si vous choisissez ce mode de règlement, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation avec le montant de votre commande ainsi que nos coordonnées. Ce moyen de paiement nécessite un délai de 3 semaines à réception de votre chèque. C’est un délai imposé par notre banque afin de certifier la validité du paiement. Pour éviter ce délai, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire ou par virement.
• En plusieurs fois : nous avons besoin de votre pièce d’identité ainsi que la photocopie de vos chèques (ayant des numéros qui se suivent). A la réception de ces éléments, nous contactons notre organisme de financement qui donnera son accord ou non dans la demi-journée. S’il est favorable, il faudra alors nous envoyer vos chèques. Dès réception de ces derniers, notre équipe commerciale valide votre commande. Les chèques (maximum 3) sont alors encaissés à date de facture, à 30 jours et à 60 jours. Ce service engendrera des frais à hauteur de 2,5% du montant total TTC de votre commande. Pour plus de renseignements, contactez-nous au 04 76 36 93 11 ou à contact@finarome.com.
• Par mandat administratif : Réservé exclusivement aux collectivités (mairies, hôpitaux, écoles…). Il vous suffira de nous le préciser lors de votre demande de devis. A réception de votre devis établi par notre équipe commerciale, datez, tamponnez et signez-le avec un bon pour accord avant de nous le renvoyer par mail. Dès lors nous validons la commande. Le règlement sera effectué 30 jours après livraison.

Oui, vous pouvez contacter notre service SAV pour toute demande ou conseil technique. Fort de 30 ans d’expérience dans le domaine, nos techniciens seront à même de répondre à toutes vos contraintes techniques (électricité, plomberie, froid, ventilation…).

Un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison est accordé à tout consommateur. Il vous suffit de remplir ce formulaire et de nous l’envoyer par mail à contact@finarome.com dans ce délai. Plus d’informations ICI.

Tous nos produits sont garantis minimum 1 an pièces. En cas de panne, et après diagnostic d’un technicien, une pièce de rechange neuve vous sera envoyée gratuitement. D’autre part, il vous sera demandé de nous retourner, à vos frais, la pièce défectueuse. Notre service technique est également disponible avant et après vos achats, afin de vous conseiller et vous accompagner.

La majorité de nos produits sont prêts à brancher et ne nécessitent pas d’intervention particulière. Pour toute installation spécifique, type chambres froides, notre service technique vous adressera un devis sur simple demande.